1 Hafta Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Alamadım

Jetsepetim üzerinden yaklaşık 1 hafta önce telefon numaramla giriş yaparak bir alışveriş yaptım ve 1.299 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı, kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum. Herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Normalde internetten alışveriş yaptığımızda ürünler en geç ertesi gün kargoya veriliyor ve kargo bilgileri paylaşılıyor. Benim siparişimde ise ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de kargo takip bilgisi gönderildi. Aldığım tarihe de bu yüzden net olarak ulaşamıyorum, çünkü sistemde kargo bilgisi göremediğim için sipariş detaylarına da bakamıyorum.

Bu durumla ilgili firmayla ilk kez iletişime geçmek istedim, sitede gördüğüm bu numarayı firma sanarak aradım, meğer şikayet hattıymış. Jetsepetim’den yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, eğer ürün kargoya verildiyse kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer henüz kargoya verilmediyse de neden 1 haftadır hiçbir işlem yapılmadığının açıklanmasını istiyorum. Siparişim ya bir an önce kargoya verilsin ve takip bilgileri paylaşılsın ya da süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılsın.