Jeton Uygulamasındaki 100 Dolar Ödül Transferinin Süreçte Kalması Ve İletişimsizlik

Jeton adlı oyun/uygulama üzerinden yaklaşık 1 yıldan uzun süredir 2 adet 50 dolar olmak üzere toplam 100 dolarlık ödül kazandım. Bu ödemelerin Binance TR hesabıma aktarılması gerekiyordu, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ “işlemde” görünüyor ve hesabıma yatmıyor.

Jeton tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Uygulama içinde açıklama yapılmıyor, oyunda bir bilgilendirme yok, e‑posta ile de kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ne ödemenin neden geciktiğine dair bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözülüyor. Bu durum beni mağdur hissettiriyor ve resmen dolandırıldığımı düşünüyorum.

Jeton uygulamasında bekleyen bu iki adet 50 dolarlık ödülümün en kısa sürede Binance TR hesabıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını, ayrıca ödemenin neden bu kadar uzun süredir yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım neyse hepsini sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.