Komşu Paylaşımı Gibi Göstermedikleri İçin Bilgilendirme Olmadan Haksız İnternet Kesintisi

Jetnet’in 0000542149 numaralı abonesiyim. 22.08.2026 tarihine kadar uzatılmış olan internet paketim, tarafıma hiçbir resmi veya yazılı uyarı yapılmaksızın, “komşu ile paylaşım” gerekçesiyle 07.08.2026 tarihinde aniden iptal edilmiştir.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile yaptığım görüşmede, kurulum esnasında bu konuda tarafıma sözlü bilgilendirme yapıldığı iddia edilmiştir. Kurulum sırasında bu yönde ne sözlü ne de yazılı herhangi bir uyarı yapılmadı. İmzaladığım sözleşmede veya abonelik evraklarında da bu gerekçeyi dayanak gösterebilecek, tarafıma tebliğ edilmiş bir madde veya delil bulunmamaktadır. Ayrıca herhangi bir komşu paylaşımı da söz konusu değildir.

İspatsız ve dayanağı olmayan bir “sözlü beyan” iddiasına dayanılarak, ücreti ödenmiş hizmetimin taahhüt süresi dolmadan kesilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Tarafıma hiçbir yazılı uyarı yapılmadan gerçekleştirilen bu haksız işlemin geri alınmasını, internet hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde şikayet konusu yapacağımı bildiririm.