to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaparak modem talebinde bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemlerinde kargonun Jetlogi firmasında olduğu görünüyor, 4 kere Türk Telekom’a kayıt bırakmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım görüşmede, modemin en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak verilen süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum, kargo takip numaram ise 7250851321’dir. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve yeni tarife ücreti önümüzdeki ay itibarıyla faturalandırılacak.
Modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetim varsa faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Kargo takip numarası şikayet metninde yazmakta. Yine de tarafınıza mail attım. Gün içerisinde aradım dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı.
2 gündür bugün teslim edeceğiz denmekte ama hala gelen giden yok.
Her gün gelecek ama gelen giden yok. Teslimat tarihini 2 Şubat olarak güncellemişler kargo takipte.
