Modem Teslim Edilmediği İçin Şikayet Ve Ücretin Faturaya Yansıtılması Endişesi

Türk Telekom’dan “fiber gücünde modem” satın aldım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de aynı sebeple modemin tarafıma ulaşmaması nedeniyle işlemi iptal ettirmek zorunda kalmıştım, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

20 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş için bana, istersem Esenler’deki şubeden teslim alabileceğim söylendi. Beyoğlu’nda oturmama ve normal şartlarda ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, neden şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Kargo firmasını aradığımda 26 Şubat’ta teslim edileceği bilgisini aldım ancak bugün 27 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

28 Şubat’ta faturam kesilecek ve modem tarafıma teslim edilmeden ücretin faturama yansıtılmasından endişe ediyorum. Elimde sadece bilgilendirme mesajı bulunuyor, herhangi bir sipariş veya kargo numarası paylaşılmadı ancak telefon numaram üzerinden bana kolaylıkla ulaşılabilir.

Modemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve modem elime ulaşmadan tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.