Jetlogi Teslimatındaki Sürekli Ertelenmeler Sebebiyle Ağır Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve teslimat Jetlogi tarafından yapılacaktı. 19 Mart’ta teslim edileceği söylenen kargom önce 20 Mart’a, sonra 23 Mart’a, ardından 24 Mart’a ertelendi, hiçbirinde gelmedi. Son olarak 25 Mart için randevu güncellemesi yapıldı, ancak bugün de teslimat tekrar yarına ertelendi.

Teslimat adresim İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi ve günlerdir evde internetim olmadığı için işlerimi yapamıyorum. Defalarca bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini, mağdur olduğumu iletmeme rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Türk Telekom’un verdiği kargo/takip numaram 1426474101’dir.

Jetlogi çağrı merkeziyle görüştüğümde, bugün için olan randevunun neden yarına bırakıldığını sorduğumda “Bugün olanların dağıtımı yarın çıkar” gibi açıklamalar yapıldı, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen sadece hak verdiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli ertelenen bu teslimat yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, modem gelsin diye günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum ve yarın da evde olamayabilirim.

Kargoların bu kadar plansız ve sorumsuz şekilde dağıtılmasını kabul etmiyorum. Teslimatların zamanında yapılmasını, müşterilerin günlerce evde beklemek zorunda bırakılmamasını ve modemimin en kısa sürede, net bir zaman verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.