to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Teslimatındaki Sürekli Ertelenmeler Sebebiyle Ağır Mağduriyet
Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve teslimat Jetlogi tarafından yapılacaktı. 19 Mart’ta teslim edileceği söylenen kargom önce 20 Mart’a, sonra 23 Mart’a, ardından 24 Mart’a ertelendi, hiçbirinde gelmedi. Son olarak 25 Mart için randevu güncellemesi yapıldı, ancak bugün de teslimat tekrar yarına ertelendi.
Teslimat adresim İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi ve günlerdir evde internetim olmadığı için işlerimi yapamıyorum. Defalarca bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini, mağdur olduğumu iletmeme rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Türk Telekom’un verdiği kargo/takip numaram 1426474101’dir.
Jetlogi çağrı merkeziyle görüştüğümde, bugün için olan randevunun neden yarına bırakıldığını sorduğumda “Bugün olanların dağıtımı yarın çıkar” gibi açıklamalar yapıldı, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen sadece hak verdiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli ertelenen bu teslimat yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, modem gelsin diye günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum ve yarın da evde olamayabilirim.
Kargoların bu kadar plansız ve sorumsuz şekilde dağıtılmasını kabul etmiyorum. Teslimatların zamanında yapılmasını, müşterilerin günlerce evde beklemek zorunda bırakılmamasını ve modemimin en kısa sürede, net bir zaman verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Yaşadığınız teslimat gecikmesi ve sürekli ertelenen randevular nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. 19 Mart'ta gönderilen modeminizin 25 Mart tarihine kadar ulaşmaması, özellikle internet hizmetinizin kesik kalması nedeniyle işlerinizi aksatması gerçekten üzücü bir durum. Sunduğunuz detaylı bilgiler sayesinde sorunun kaynağını net bir şekilde görebildik. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, Jetlogi ile iletişime geçerek modeminizin **öncelikli sevkiyatını** talep ettik. Böylece paketinizin dağıtım sürecinde öncelik kazanmasını ve en yakın zamanda adresinize ulaşmasını sağlayacağız. Güncellenmiş teslimat tarihini ve saatini en kısa sürede size bildireceğiz. Lütfen bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize iletmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
