to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kurye Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Başvurum Durduruldu
İnternet başvuru sürecinde başvuru evraklarının Jetlogi kurye ve dağıtım firması aracılığıyla adresime ulaştırılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kurye geldi ne de evrak tarafıma ulaştırıldı.
Jetlogi’nin çağrı merkezi olan 0850 480 85 38 numarası ile ve genel merkez hattı olan 0212 945 65 38 üzerinden defalarca arama yapmama rağmen sadece iki kez ulaşabildim. Her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturulduğu, ilgili acente ile görüşülüp tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; fakat ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kurye gönderildi.
Bu süreçte mağduriyetim devam ettiği için başvuru yaptığım internet firması üzerinden de Jetlogi firmasını iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım ve internet aboneliği sürecim evraklar teslim edilmediği için ilerlemiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
