to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Tatilime Yetişmeyen Elbise Ve İletişim Sorunu
Nocturne’nin kendi web sitesi üzerinden 03.12.2025 tarihinde siyah renk, L beden, fırfırlı biyeli dekolteli bir elbise satın aldım. Aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim ve toplamda 11.000 TL ödeme yaptım. Siparişime ait 2500924203 numaralı takip kaydına göre ürünüm kargo firmasının İzmir Menemen Ululent şubesinde görünmesine rağmen ne tarafıma teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor.
Yurt dışında yaşayan biri olarak, Türkiye tatilimden 2 hafta önce özellikle yetişmesi için bu siparişi verdim. Buna rağmen iki haftadır ne bir teslimat gerçekleşti ne de ürün iade edilerek ücretim geri ödendi. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum.
Bu süreçte Nocturne info adresine bir kez e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kargo sürecinin bu kadar aksaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
