Türk Telekom'dan İzinsiz JetDers Aboneliği Ve Geri Ödenmeyen 990 TL Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan 16 Ekim Cuma günü saat 23.26’da jetders adlı dijital içerik platformuna 12 ay süreli, 990 TL bedelli bir abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, talep ya da onay vermediğim bu abonelik tarafıma sistemsel bir yönlendirme veya hata sonucunda tanımlanmıştır.

Durumu SMS’i görür görmez fark ettim ve hiçbir şekilde jetders’e giriş yapmadan, aktivasyon gerçekleştirmeden ve hizmetten tek saniye bile yararlanmadan hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşme sonunda aboneliğin iptal edildiği söylense de, 990 TL’lik 12 aylık peşin ücretin doğrudan faturama yansıyacağı ve bu bedelin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital hizmetlerde cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Hiç kullanmadığım, faydalanmadığım ve anında iptal ettiğim bir dijital hizmet için benden 1 yıllık peşin ücret talep edilmesi, hem hukuka hem de hakkaniyete aykırıdır.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ev interneti faturama yansıtılan 990 TL tutarındaki jetders abonelik bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.