Arızalı Otobüsle Yolculukta Yangın Ve Büyük Mağduriyet: Maddi Ve Manevi Zararım Karşılanmadı

11 Ağustos 2023 tarihinde Hatay Topboğazı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Hatay Jet Turizm’in sn sultan C****** adlı 19:00 seferli otobüsüne iki çocuğumla birlikte binmem gerekiyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi aramalarım sonucunda aracın arızalı olduğu ve tamir edildiği söylenerek 21:09’a kadar bekletildik. Nihayet araca bindikten yaklaşık 20 dakika sonra, Belen yokuşu Kıcı mevkisinde araç duman aldı ve tahliye edildikten kısa bir süre sonra otobüs patlayıp tamamen yandı. Araçta yangın tüpü dahi yoktu ve aracın arızalı olduğu bilinmesine rağmen sefere çıkarılmıştı.

Bu olayda iki çocuğumla büyük bir korku yaşadık ve tüm eşyalarımız—12 koli kışlık erzak, iki büyük valiz, çocuklarımın ve benim tüm kıyafetlerimiz, ayakkabılarımız, gözlüklerimiz, şahsi eşyalarım ve gümüş takılarım—tamamen yandı. Yaklaşık 350.000 TL maddi zararımız oluştu. Bilet bilgilerim: Koltuk 13, 14, 15, Takip No: 14166714/15/16, toplam ücret 4.500 TL’dir.

Olay sonrası Belen İlçe Emniyet Karakolu’nda çocuklarımla birlikte gece boyu ifade verdim ve firma yetkililerinden, otobüs firmasından ve tüm sorumlulardan şikayetçi oldum. Firma tarafından sadece IBAN’ım istendi, bilet ve bagaj ücretinin iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme, resmi dönüş veya özür yapılmadı. Ayrıca bagajın sigorta kapsamında karşılanacağı belirtildi ancak bununla ilgili de hiçbir belge veya bilgi tarafıma ulaşmadı.

Olayın üzerinden 24 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Çocuklarım hâlâ psikolojik olarak bu olayın etkisinden çıkamadı. Hem bilet ücretimin hem de bagaj zararımın eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca yaşadığımız manevi kayıplar nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.