to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hataları Ve Satış Kaybı Jetstok Entegrasyonunu Güvenilmez Kılıyor
Yaklaşık 1 yıl boyunca Jetstok Pazaryeri entegrasyonunu aktif olarak kullandım ve neredeyse her gün ciddi sorunlarla karşılaştım. Entegrasyon, tüm pazaryerleriyle bağlantılıydı ve stok senkronizasyonu hiçbir zaman güvenilir şekilde çalışmadı. Stokta olmayan ürünler satışa açıldı, stokta bulunan ürünler ise sistemsel hatalar nedeniyle satıştan düştü. Bu durum hem telafisi olmayan satış kayıplarına hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.
Sistem, ürün varyantlarını birbirine karıştırdı, ürünleri doğru şekilde ayırt edemedi ve olmayan ürünü satarken, satılan ürünü diğer tarafta stoktan düşmeyen bir yapı oluşturdu. Sürekli tekrarlayan bu kronik hatalar nedeniyle sipariş iptalleri yaşadım ve pazaryerleri nezdinde mağaza performansım olumsuz etkilendi. Entegrasyon kullanmam gerekirken, süreci kurtarabilmek için sürekli manuel kontrol ve işlem yapmak zorunda kaldım.
Defalarca destek kaydı açmama rağmen çoğu zaman geçici, yüzeysel cevaplar verildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Çözüm sunuldu denilen durumlarda bile aynı hatalar kısa süre içinde tekrar etti. Bu süreçte satıcının tüm riski tek taraflı olarak kullanıcıya yüklenmiş oldu.
Entegrasyon yazılımlarının amacı satıcıyı rahatlatmak ve operasyonu güvenli hale getirmekten, Jetstok tam tersine operasyonel yük, stres ve maddi kayıp oluşturdu. Yaşadığım deneyim, bu altyapının özellikle Pazaryeri entegrasyonu gibi hata toleransı olmayan bir alanda kesinlikle güvenilir olmadığını net şekilde gösterdi.
Stok doğruluğu, mağaza puanı ve satış sürekliliğini önemseyen satıcılara, kendi deneyimime dayanarak Jetstok’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ben 1 yıllık anlaşmamı yakarak farklı bir firmaya geçmek zorunda kaldım ve bu platformun tercih edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Jetstok üzerinden satın aldığım hizmet kapsamında kullandığım panelim, hizmet süresi 10 aydan fazla devam etmiş olmasına rağmen, süresi tamamen dolmadan 07.05.2026 tarihinde haksız ve hukuksuz bir şekilde kapatıldı. Yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptığım bu hizmette, herhangi bir sözleşme ihlalim olmadığı halde panel erişimimin tek taraflı olarak sonlandırılması nedeniyle mağdur edildim.
Daha önce bu platformda Jetstok’un sistemlerindeki kronik hataları ekran görüntüleriyle dile getirmiştim. Buna karşılık Jetstok tarafı, kendilerini haklı göstermeye çalışarak yalnızca kendi lehlerine olduğunu düşündükleri birkaç ekran görüntüsüyle cevap verdi. Oysa sistemlerindeki hataları net şekilde ortaya koyan ve halihazırda Tüketici Mahkemesi'ne de sunduğum çok sayıda ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Jetstok ile yaptığım görüşmelerde, panelimin kapatılmasının sebebinin Şikayetvar gibi platformlarda hataları dile getirmem olduğu açıkça ifade edildi. Yani hataları bildirdiğim için cezalandırıldım, bu da hem tüketici haklarıma hem de ticari dürüstlük ilkesine aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle, hizmet sürem dolmadan kapatılan panelim nedeniyle, kullanmadığım döneme ait kalan hizmet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumda başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Firmanın çalışma anlayışını ve kurumsallığını özetleyen şikayetim sonrası gelişme (şikayet ettiğim için panelimi kapatma tehdidi) ekran görselini iletiyorum ve önceki açtığım hata taleplerinden bir kaçını.
Bu arada hak geçmemesi adına yazmam gerekiyor çalışanların hiçbir kabahati yok kesinlikle işlerini yapmaya çalışan insanlar destek taleplerine kesinlikle dönüş yapılıyor sorun sistemde sistem otrumamış çalışmayan bir sitetm bırakın yardımcı olmayı işleriniz aksayıp para ve zaman kaybına sebep olmakta.
Şirketin sahibinin hiçbir şey umurunda değil parasını alıp çalışmayan bir sistemi insanlara satıyor sonrası buraya yazılan şikayet zoruna gitmiş olacak ki 10 ay kontratımız olmasına rağmen panelimizi yasal olmayan bir şekilde kapattı paramızı iade etmiyor, bu türler bizim gibi hakkını aramayan insanlar yüzünden var olmaya devam ediyor ben ticaret mahkemesinde hakkımı arayacağım siz de arayın.
Merhaba Veysel bey, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi üzülerek okuduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak doğru bilgilendirilmek adına bazı önemli detayları paylaşma gereği doğmuştur. İlgili süreçte tarafınıza destek ekibimiz tarafından yapılan incelemelerde, yaşanan stok senkronizasyon probleminin sistem kaynaklı değil; ürünlerin Pazaryeri tarafında farklı stok kodları ve barkodlarla yayınlanması, ayrıca ürünlerin bir kısmının doğrudan Pazaryeri paneli üzerinden eklenmesi nedeniyle oluştuğu detaylı şekilde aktarılmıştır. Destek kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere; İlgili ürünlerin Jet Stok sistemi üzerinden değil, doğrudan Pazaryeri paneli üzerinden oluşturulduğu, Ürün stok kodlarının entegrasyondaki stok kodlarıyla eşleşmediği, Bu nedenle sistemin ürünleri doğru şekilde eşleştiremediği, Senkronizasyonun sağlıklı çalışabilmesi için Excel ile stok eşleştirme/güncelleme yapılması gerektiği, tarafınıza defalarca bildirilmiştir. Ayrıca destek kayıtlarında, Pazaryeri apı üzerinden mevcut stokların çekilerek Jet Stok tarafına aktarıldığı ve sistemin Pazaryeri verilerine göre işlem yaptığı da açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen entegrasyon dışında manuel ürün oluşturma ve farklı stok kodu kullanımı devam ettiği için sistemsel eşleşme sağlanamamıştır. Jet Stok entegrasyon altyapısı; ürünlerin tekil stok kodu ve doğru eşleşme mantığıyla çalışması üzerine kuruludur. Pazaryeri panelinden manuel ürün açılması, farklı barkod/stok kodu kullanılması veya entegrasyon dışı müdahaleler, tüm entegrasyon sistemlerinde senkronizasyon sorunlarına yol açabilmektedir. Destek ekibimiz süreç boyunca yalnızca geçici cevaplar vermemiş; aksine sorunun kaynağını detaylı şekilde analiz ederek çözüm yöntemlerini açıkça iletmiştir. Ancak önerilen teknik düzenlemelerin uygulanmaması nedeniyle aynı problemler tekrar etmiştir. Bu nedenle, yaşanan durumun Jet Stok’un tüm kullanıcılar için güvenilmez bir altyapıya sahip olduğu” şeklinde genellenmesini doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Bugün binlerce aktif kullanıcı, farklı pazar yerlerinde Jet Stok altyapısını sağlıklı şekilde kullanmaya devam etmektedir. Yine de her kullanıcı deneyimini önemsiyor, yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Teknik süreçlerin doğru yönetilmesi adına destek ekibimiz her zaman çözüm odaklı şekilde yardımcı olmaya devam etmektedir. Saygılar, Jet Stok Ekibi
Merhaba Veysel Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki, hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşamasını istemeyiz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı konuların açıklığa kavuşturulması gerekmektedir. Tarafınızca belirtilen panel kapatma işlemi; herhangi bir eleştiri, yorum veya şikayet paylaşımı nedeniyle değil, hizmet kullanım süreci kapsamında oluşan ticari ve operasyonel değerlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Jet Stok olarak hiçbir kullanıcıyı görüşlerini dile getirdiği için cezalandırmak gibi bir yaklaşım içerisinde olmadığımızı özellikle belirtmek isteriz. Daha önce de tarafınıza detaylı şekilde aktarıldığı üzere, yaşanan teknik problemlerin önemli bir kısmı; entegrasyon kurallarına uygun olmayan ürün eşleşmeleri, farklı stok kodu kullanımları ve Pazaryeri paneli üzerinden manuel müdahalelerden kaynaklanmıştır. Destek ekibimiz süreç boyunca teknik incelemeler yapmış, gerekli yönlendirmeleri sağlamış ve çözüm önerilerini yazılı olarak tarafınıza iletmiştir. Ayrıca söz konusu süreçte, sistem kayıtları ve destek talepleri incelendiğinde; tarafınıza yalnızca “kendi lehimize” olacak şekilde değil, teknik veriler doğrultusunda açıklamalar yapıldığı açıkça görülebilmektedir. Jet Stok altyapısı bugün binlerce aktif kullanıcı tarafından farklı pazar yerlerinde aktif şekilde kullanılmakta olup, sistemsel süreçler belirli entegrasyon kuralları çerçevesinde çalışmaktadır. Hizmet iptali ve kullanım süreciyle ilgili tüm işlemler, kullanıcı sözleşmesi ve hizmet koşulları kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle konuya ilişkin gerekli incelemeler şirketimizin ilgili birimleri tarafından yapılmış olup, süreç yasal çerçevede ilerlemektedir. Yine de tüm kullanıcı geri bildirimlerini önemsediğimizi, her eleştiriyi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Amacımız her zaman kullanıcılarımızın süreçlerini daha verimli ve sağlıklı yönetebilmesini sağlamaktır. Jet Stok Ekibi
Kurumsal bir dille yaptığınız savunmalar benim hakkımı hukuksuz bir şekilde alı koyma şeklinizi ne yumuşatır ne de sizi haklı çıkarır benim amacım sisteminizin bir mağduru olarak burada başkaları mağduriyet yaşamasın benim çektiğim zaman ve para kaybını kimse yaşamasın ama madem ekran görüntüsü istemiyorsunuz ben de hepsi olmasa da ki mümkün değil çünkü her gün açılan hata talebi var buraya yüklemem mümkün değil ama mahkemeye ilettiğim ekran görüntülerini buraya yükleyeceğim ayrıca siz paneli açsanız üstüne bedava 1 yıl bile ekleseniz freni patlamış bir araca kimse bedava binmez yaptığınız çok amatörce bir sistem ve kullanıcıyı burada paylaşım yaptı diye panelini kapatmak cezalandırmak ancak sizin vizyonunuza sahip bir firmacığa ykışan davranış şeklidir. Ben sadece yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşacağım karar kullanıcıların.
Jet Stok entegrasyonunu bir yıl boyunca kullandım, ancak sürekli stok senkronizasyon hataları, ürün varyant karışıklıkları ve satış kayıpları yaşadım. Destek taleplerime geçici yanıtlar alındı ve sorunlar tekrar etti, bu yüzden ücret iade talep ediyorum ve hizmeti sonlandırdım. Ayrıca, hukuksuz bir şekilde panel kullanım sürem kapatıldı.
Sistem 6 adet görsele müsaade ediyor bu şekilde 10larca örnek verebilirim. Üstüne bir de Şikayetvar'a yazmanın cezası olarak haksız hukuksuz bir şekilde panelim kapatıldı. Mahkemede hangi hukuka dayandığınız açıklarsınız.
