Jet Solar Paneller Sorunlu!

Jet Solar firmasından toplamda 5 adet güneş paneli satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce 3 panel aldım, yaklaşık 3 ay önce ise 2 adet ek panel daha aldım. Son aldığım bu iki panelin diğer üç panelle kıyaslandığında belirgin şekilde kalitesiz olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Firma ile toplamda 90.000 TL ödeme yaptım, sorunlu olan iki panel için ise 11.500 TL ödedim.

Sorunlu panellerin yüzeyleri pürüzlü ve yapışkanlı gibi, yağmur yağdığı zaman su yüzeyden akıp gitmek yerine üzerinde kalıyor. Bu nedenle diğer üç panele göre çok daha çabuk kirleniyor, toz yüzeye yapışıyor ve temizlemesi oldukça zor oluyor. Aynı sistemde, aynı ortamda olmalarına rağmen yalnızca bu son iki panelde bu sorunların yaşanması, ürün kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine firmaya bizzat giderek sorunu anlattım. Ancak ürünlerinin kaliteli olduğunu, bu şekilde bir şikayeti ilk kez benden duyduklarını ve panellerin yanlış yerde konumlandırılmış olabileceğini söyleyerek konuyu benim kullanımım üzerinden açıklamaya çalıştılar. Yaşadığım somut sorunlara rağmen, ürünlerinin arkasında durmadıklarını ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini gördüm.

Jet Solar firmasının bu sorunu sahiplenmesini, gerekli incelemeyi yaparak sorunlu iki panelle ilgili gereken ne ise onu yerine getirmesini talep ediyorum. Gerekirse bu panellerin değiştirilmesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.