Jessan Ofis Ve Büro Mobilyaları Teslim Edilmeyen Ofis Dolabı Ve Kart Limitindeki Blokaj

5 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jessan Ofis satıcısından yaklaşık 11.500 TL tutarında 15 gözlü ofis dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 416 178 899 9’dur. Siparişim sistemde uzun süre boyunca “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi ve daha sonra sipariş kendiliğinden iptal edildi.

Ürünü taksitli olarak aldım, iade sürecinde taksitler geri yatırılıyor gibi görünse de kart limitime düzgün şekilde yansımıyor ve bu durum hâlâ mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ürünü alamadığım gibi kart limitim de bu işlem yüzünden blokeliymiş gibi kullanılamaz hale geliyor.

Jessan Ofis’le önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden görüştüm. Başta mağduriyetimin giderileceğini söylemelerine rağmen şu an ne telefona cevap veriliyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor. Hepsiburada üzerinden verdiğim bu sipariş sebebiyle hem ürünsüz kaldım hem de finansal anlamda sıkıntı yaşıyorum.

Ürünün en başta taahhüt edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ve kart limitimle ilgili yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.