Şişen Bataryalı JBL Kulaklıkta Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Ocak 2023 sonunda Amazon.com.tr üzerinden JBL Tune 560bt model kulaklığı satın aldım. Yaklaşık 4 gündür kulaklığı şarja takmama rağmen cihaz açılmıyor. İlk gün şarja tam oturtamadığımı düşündüğüm için önemsemedim, ertesi gün tekrar şarj ettim ve kullanmadan yerine koydum. Bugün bataryasının dolu olduğunu düşünerek kulaklığı kullanmak istediğimde cihazın yine açılmadığını görünce bataryayı kontrol etmek için kulaklığı açtım ve bataryanın şişmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine JBL’in resmi distribütörü olan Aztek Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana, kulaklığın hiçbir yedek parçasının tedarik edilemediği, bu nedenle ürünü sadece bir üst model ile, ayrıca ücret ödeyerek değiştirebilecekleri söylendi. Oysa Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı mevzuatına göre satıcı ve yetkili servislerin 10 yıl süreyle yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu biliyorum. Sadece batarya arızası yüzünden, çalışmayan bir ürün için ekstra ücret ödeyerek model değişimine zorlanmak istemiyorum.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır. JBL ve Amazon.com.tr’den, kendisi veya bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.