JBL Tune Flex Kulaklıkta Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 26 Nisan 2022 tarihinde JBL Tune serisi bir kulaklık satın aldım. İlk günden itibaren kulaklık bağlantısında kopmalar yaşadım ve zamanla ses kalitesi belirgin şekilde düştü. Telefon görüşmelerinde ise karşı taraf benim sesimden çok çevredeki sesleri duyuyordu. Bir süre sonra kulaklıkta bulunan plastik kısımlar yerinden ayrılmaya başladı ve ürünün kullanımı iyice zorlaştı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. İlk gönderimde eldeki model olmadığı için yine JBL Tune serisinden başka bir model ile değişim yapıldı.

Daha sonra bu değişim yapılan kulaklıkta da benzer sorunlar yaşadığım için ürünü tekrar garantiye gönderdim ve bu kez JBL Tune Flex modeli gönderildi. Ancak Tune Flex modelinde de çok kısa sürede benzer ve ek sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı problemlerine ek olarak kulaklığın şarjı hızlı şekilde tükeniyor. Bu nedenle ürünü yeniden garantiye gönderdim ve yine aynı modelin sıfır, kapalı kutu olanı tarafıma gönderildi. Şu an kullanmakta olduğum bu kulaklıkta ise problemler çok daha fazla arttı. Kulaklığın şarjı kimi zaman 5 dakika gibi çok kısa bir sürede bitiyor, bazen daha da hızlı tükeniyor, nadiren 5 dakikadan biraz daha uzun dayanabiliyor. Sağ kulaklık neredeyse hiç çalışmıyor, ses kalitesi çok kötü ve ses son seviyede olmasına rağmen ortam biraz gürültülü ise kulaklıktan gelen sesi duyamıyorum. Telefon görüşmesi sağlıklı şekilde yapılamıyor; çünkü hem ses kalitesi düşük hem de benim sesimden çok çevredeki sesleri algılıyor.

Uzun süredir birden fazla kez garanti ve değişim süreci yaşamama rağmen aynı sorunların devam etmesi ve ürünün 3–4 ay geçmeden ilk günkü performansını tamamen kaybetmesi, JBL gibi markalaşmış bir ürün için kabul edilemez derecede kısa bir kullanım ömrü anlamına geliyor. Tüm bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mevcut JBL Tune Flex kulaklığım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ürünün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 1218237806’dır.