JBL Tune Flex 2 Modelinde ANC Özelliği Nedeniyle Karşı Tarafa Ortam Seslerinin Gitmesi Sorunu

Yaklaşık 3-4 ay önce satın aldığım JBL Tune Flex model kulaklığımda, nc özelliği sayesinde karşı tarafa giden seste herhangi bir problem yaşamamıştım; ancak ses seviyesi yetersiz geldiği için ürünü Ankara Etimesgut Optimum AVM Teknosa Ekstra mağazası üzerinden servise gönderdim. Servis tarafından arızadan ve üretimden kaynaklı olarak bir üst model olan JBL Tune Flex 2 ile değişim yapıldı (servis formu numaram: 0501***4106).

Ancak, yeni verilen JBL Tune Flex 2 modelinde anc özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Karşı tarafa konuştuğum anda tüm ortam seslerinin iletilmesi ve sesimin anlaşılmaması gibi sürekli tekrar eden bir problem var. Eski modelde bu tür bir sorun yoktu; konuşma sırasında etraftaki sesler karşı tarafa geçmiyordu. Ürünü tekrar servise gönderdim fakat özelliğin normalinin bu olduğu belirtildi. JBL ve Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı yanıtları aldım ve çözüm sunulmadı.

Ben araştırarak aldığım ve memnun olduğum Tune Flex modelinin tekrar temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.