JBL Tune Beam 2 Kulaklıkta Sağ Tarafta Ses Düşüklüğü Ve Cızırtı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Vodafone Flex üzerinden faturaya ek olarak JBL Tune Beam 2 kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde bir sorun yokken, yaklaşık 1 haftadır kulaklığın sağ tarafında ciddi bir performans problemi yaşamaya başladım. Sol kulaklıkta ses gayet yüksek ve net gelirken, sağ kulaklıkta belirgin bir ses düşüklüğü ve rahatsız edici bir cızırtı oluşuyor.

Kulaklığı farklı cihazlarda ve farklı ses seviyelerinde denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir teknik servise ya da bayiye başvurmadım, çünkü Vodafone üzerinden aldığım bu ürünle ilgili nereye ve nasıl başvurmam gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.

Kulaklığın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle arızalı olan JBL Tune Beam 2 model kulaklığımın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek JBL’in yetkili servisi gerek Vodafone tarafının bu konuda bana net bir yönlendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.