JBL Tune 510BT Kulaklık Açılmıyor Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım JBL Tune 510bt kulaklığım dünden beri açılmıyor. Kulaklığı şarja taktığımda kırmızı ışığı normal şekilde yanıyor, yani şarj oluyor gibi görünüyor. Ancak açma tuşuna bastığımda sadece tuş sesi geliyor, kulaklık hiçbir şekilde açılmıyor ve herhangi bir ışık yanmıyor. Uzun süre basılı tuttuğumda da tepki vermiyor.

Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve Trendyol üzerinden satın almıştım. Farklı şarj kabloları ve adaptörlerle de denememe rağmen sonuç değişmedi. Henüz teknik servise ya da JBL/Trendyol müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü öncelikle bu sorunun uzaktan bir yönlendirme ile çözülebilecek bir durum olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse yazılımsal bir sorun varsa sıfırlama ya da uzaktan destek ile çözülmesini, bu mümkün değilse de makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.