to read complaints and reviews, or file yours.JBL Live Flex 3 Sağ Kulaklıkta Dokunmatik Kontrol Arızası
Yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım JBL Live Flex 3 kulaklığımın sağ tarafında bir süredir dokunmatik kontrol sorunu yaşıyorum. Sağ kulaklık zaman zaman hiçbir temas olmamasına rağmen kendi kendine dokunulmuş gibi algılayarak müzik veya videoyu oynatıyor ya da durduruyor. Bazı zamanlarda ise ben özellikle dokunduğum halde komut algılamıyor ve müziği ya da videoyu oynatmıyor.
Ürünü genellikle telefonum üzerinden müzik dinlerken veya video izlerken kullanıyorum ve bu problem özellikle bu kullanımlarda ortaya çıkıyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi halen bende mevcut.
Bu nedenle JBL’in, yaşadığım bu arızalı kullanım deneyimi nedeniyle kulaklığım için iade ya da ürün değişimi talebimi değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
JBL Live Flex 3 model kulaklığımı daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayet etmiştim, ürünüm sıfır ürün ile değiştirilmişti. Ancak tarafıma gönderilen bu yeni kulaklıkta da birebir aynı problem devam ediyor. Kulaklığımın sağ tarafı kendi kendine dokunuyormuş gibi tepki veriyor, hayalet dokunma diyebileceğim bu durum önceki üründe yaşadığım sorunla tamamen aynı.
Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum ve değişim yapılmasına rağmen sorunun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünü tekrar servise göndermedim, herhangi bir ek işlem yapmadım çünkü sıfır gelen kulaklıkta da aynı arızanın olması ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ödemiş olduğum ücretin iadesini veya bu problem bir daha tekrarlanmayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Ürünü sıfırı ile değiştirdiniz teşekkür ederim ama bu kulaklıkta kendi kendine dokunuyor ellerim ıslak değil sensör hatası olduğunu düşünüyorum
