JBL Kulaklığım Aniden Çalışmıyor Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2025 Mayıs ayında Vodafone bayisinden satın aldığım JBL Wave Beam 2 kulaklığım bugün hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı. Cihazın şarjı varken hem kulaklık çalışmamaya başladı hem de şu anda ne kutusu ne de kulaklıklar şarj almıyor. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen garanti belgesini şu an için bulamıyorum. Ancak fatura ve satın alma bilgilerim Vodafone bayisi ve sistemlerinde mevcut. Daha önce ne Vodafone bayisiyle ne de JBL teknik servisiyle görüşme yapmadım, sorun bugün ilk kez ve bir anda ortaya çıktığı için doğrudan buradan yazma ihtiyacı duydum.

Kulaklığın neden bu şekilde aniden bozulduğunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa onarım, değişim ya da hakkım ne ise onun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.