to read complaints and reviews, or file yours.JBL 520BT Kulaklık Açılmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
JBL 520bt model kulaklığımı Trendyol üzerinden satın aldım. İlk zamanlar nadiren olsa da açılmama sorunu oluyordu, düğmeye birkaç kez basınca bir şekilde açılıyordu, bu yüzden çok önemsememiştim. Ancak son günlerde kulaklık artık hiç açılmıyor, ne kadar süre basılı tutsam da tepki vermiyor. Günler önce en son müzik dinlemiştim, o zamandan beri kulaklığı bir daha açamadım. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve gittikçe arttı. Çok nadiren açılabiliyor. Düşürmedim de neden oldu anlamadım.
Trendyol üzerinden ürünü aldığım satıcıya ya da JBL yetkili servisine nasıl ulaşacağımı bulamadım, denedim ama satıcıya nereden başvuracağımı anlayamadım.
Kulaklığımın garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, sorun varsa ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
JBL 520bt model kulaklığımı Trendyol satın aldım. İlk zamanlar sorunsuz kullandığım ürün Aralık ayı itibarıyla açılıp kapanırken zorlanmaya başladı, kendi kendine kapanma sorunları ortaya çıktı. Başlarda çok rahatsız etmeyecek seviyedeyken zamanla bu problem giderek arttı ve şu anda kulaklığım neredeyse hiç açılmıyor. Çok nadir açılabildiği için yaklaşık bir haftadır hiç müzik dinleyemiyorum ve ürünü kullanamaz durumdayım.
Sorun başlangıcında kendiliğinden düzelir diye herhangi bir servise ya da satıcıya başvurmadım, ancak ürün artık tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
JBL 520bt kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Hemen geri dönüş yaptığınız için ve ilginiz teşekkür ederim
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum nasıl bir süreç işlendi şu an çalışıyor mu