to read complaints and reviews, or file yours.JBL 510bt Kulaklığım Kırıldı
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım JBL 510bt modelli kulaklığım kulağımdayken zorlamamış olmama rağmen sol tarafından kırıldı ve şu anda sol tarafını kulağıma göre sabitleyemiyorum. Kulaklığımdan oldukça memnunum tamir veya değiştirilme talep ediyorum. Bütün mekanizmaları çalışır durumdayken böyle bir şeyle karşılaşmam beni oldukça üzdü.
Gelişme
24 ay garantisi varmış faturasını ve garanti belgesini buldum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi 05*******00 numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi [email protected] e-mail adresimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
1 gün içinde geri dönüt aldım. Teşekkürler.
İyi günler, müşteri temsilicisi ile konuşmamdan 4-5 gün sonra kulaklığı aldığım firmaya tamir veya değişim için gittim. Firmaya gitmeden önce konuştuğum Müşteri temsilicisi oldukça kibar biriydi ve ürünümün sol tarafının kırık olduğunu teyit ettikten sonra garanti belgesi ile beraber firmaya gidersem sorunumun çözüleceğini söylemişti ben de bu yüzden sorunumun çözüldüğünü düşündüm ancak firmaya gittiğimde kırılmanın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu için değişim veya ücretiz tamirin yapılamayacağı söylendi. Ne şanstır ki ben tam oradayken benimle aynı kulaklığa sahip başka birisi kulaklığının sol tarafı kırık olduğu için değişim yapmaya geldi. Gerçekten çok komik. Arızanın kullanıcı hatası olmadığı ve kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gittiğim firma kulaklığa inceleme yapılacağını ve ona göre tamir veya değim yapılacağını söyledi. Lütfen incelemeyi yaparken bu söylediklerimi göz önünde bulundurunuz.
Aynı problemi yaşadım ve burada da aynı sorunu yaşayan birçok kişi var. Ama en azından muhatap bulabilmişsiniz. Günlerdir ulaşacağız deyip ne aradılar ne de yazdıklarıma cevap alabildim. Evet gerçekten büyük bir firma ama müşteri hizmetleri konusunda eksik kalmışlar maalesef.