Eşarpın Kargoya Verilmemesi Ve Sorumsuz Yönlendirme Döngüsü Nedeniyle Mağduriyet

14 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden bir eşarp siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 19 Ocak’ta kargoya verileceği ve en geç 22 Ocak tarihine kadar elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğunluk olduğu söylenerek hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Satıcıya mesaj attığımda ise sadece canlı yardıma yönlendiren bir link gönderildi. Canlı yardıma başvurduğumda tekrar satıcıya yönlendirildim ve bu döngü içinde kaldım. Sonuç olarak muhatap olduğum, sorumluluk alan hiç kimse olmadı ve günlerdir mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim eşarbın acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.