Japonkrem.com Kendimi Mağdur Hissediyorum

08 Haziran 2026 tarihinde japonkremi.com üzerinden Instagram reklamına tıklayarak yüz kremi siparişi verdim. Siparişi oluştururken üye olmadan sadece adres ve iletişim bilgilerimi girdim, kapıda kartla ödeme seçeneğini seçtim ve sipariş oluşturuldu bilgisi ekranda göründü ancak bunun dışında bana herhangi bir mail, SMS ya da sipariş numarası gönderilmedi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne sipariş durumu ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmediği için ürün gelecek mi, gelmeyecek mi hiçbir fikrim yok ve siparişimi hiçbir şekilde sorgulayamıyorum.

Instagram üzerinden firmaya üç kez DM yoluyla yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını da aradım ancak numara kullanım dışı çıktı. Şu an ne ürünümden ne de ödemenin nasıl alınacağından emin olamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin ne aşamada olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer sipariş gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.