Jpn Anton l 3 tekerli elektrikli motosikleti yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aldığım günden beri yedek parça konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Önce burç bulamadım, daha sonra ön takım maşa bulamadım, şimdi de ön fren balatası bulamıyorum. Türkiye’nin birçok servis noktasını tek tek aradım, çoğu “yok” diyerek bayiliği bıraktıklarını söyledi, sebebini sorduğumda da firmanın ilgilenmediğini belirttiler.
Yaklaşık 6 aydır motosikletimi kullanamıyorum, çekip kapının önüne koymak zorunda kaldım. Çağrı merkezini ve müşteri temsilcisini aradığımda da net bir geri dönüş alamıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Yedek parça bulamıyorsak bu araçları bize neden sattıklarını gerçekten anlamıyorum.
Firmadan öncelikli beklentim, motosikletim için gerekli yedek parçaların ivedilikle temin edilmesi ve aracımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, yaşadığım mağduriyet ve aracı uzun süredir kullanamamam da dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar