Japlo Temel İşlevini Yerine Getirmiyor

Japlo marka yarık damak dudak beslenme biberonunu yeni doğan, damak yarığı olan bebeğim için 8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Carpien isimli satıcıdan satın aldım. Ödemeyi ablamın kredi kartı ile yaptık. Teslimat numaram 10124921433’tür.

Ürünü talimatlara uygun şekilde mama hazırlayıp kullanmak istediğimde, biberonun uç kısmında bulunan hazneye sütü pompaladığım anda süt, kapak kenarlarından dışarı akıyor ve biberon ucundan süt gelmiyor. Bu nedenle bebeğim biberondan beslenemiyor. Ürün, özellikle yarık damaklı bebekler için “özel biberon” olarak satılmasına rağmen temel işlevini yerine getirmiyor ve bizi çok zor durumda bırakıyor.

Satıcıya ulaşmak istedim ancak Trendyol üzerinde satıcıya ait bir iletişim numarası bulamadım, Google üzerinden de herhangi bir internet sitesine ulaşamadım. Bu nedenle sorunu kimle ve nasıl çözeceğimi bilemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Japlo marka yarık damak dudak beslenme biberonumun sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte özellikle bebeğimin beslenme ihtiyacı dikkate alınarak hızlı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.