Janef Paramıza Yazık! Uzak Kalın

Şermin · 2024-08-08T14:22:15+03:00

Janef.com yazan firmadan dükkanımızda kullanmak ve ikramlıkları hediye etmek satmak için pencereli kutu aldık maalesef maalesef. Kurdeleli kutuların 20 adet ama arkadaşlar 5 adet kurdele göndermişler ve onlarda eski yırtık resimde göründüğü gibi. Kutulardan bazıları ezik ve dışta kalan kısım ama bana önemli değil kargoda olmuştur içeride kalıyor yazdılar. Asetat kısımları çizik ve darbe içinde 3 tanesi yere düşmüş kutulardan ayakları ile basmışlar sanki. Bir tane modelin alt tabanı var ama kutunun kapağından göndermemişler. Bunları sorun etmedim sadece eksik ve hasarlıları değiştirmelerini söyledim ama bana sadece eksikleri göndeririz hatalılar bizim değil kargonun suçu dediler yazdığım mesajlara cevap dahi verilmedi geç dönüldü. Şimdi de istemiyorum bu şekilde satamam iade dedim o zaman da geliş gidiş kargo parasını benden kesileceğini söylediler. Fatura bile yok üslup bu şekilde mesajların ekran resmini de yüklüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Janef

Merhabalar Şermin hanım, yaşadığınız bu olumsuzluklar adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eksik ürünleri göndereceğimizi belirtmemize rağmen ''iade edeceğim benimle ilgilenmiyorsunuz'' gibi tavırlarla bizi manipüle etmeye çalıştınız. Ticaret Bakanlığı tarafından 1 Ekim'de yürürlüğe giren yönetmeliğe göre, kullanıcılar internetten bir ürün satın alıp bunu iade etmek istediğinde artık iade kargonun ücretini ödemek zorunda olacak. Ürünler kargoda ezilmiş bu çok net görünüyor, bizden kaynaklı bir problem olmadığı açıkça ortada ve üstelik Faturanızı göndermemize rağmen faturasız ürün diye firmamızı karalamaya çalışıyorsunuz. Aşağıda ki metinlerde durum tam ortadadır.

Şermin

Evet yukarıda belli zaten yazdıklarım eksik ve hatalı ürünlerde siz ödemek zorundasınız kargo ücretini. Ben zaten eksikleri tamamlamıyor demedim. Keyfi vazgeçilen de alıcı öder kargoyu bize biliyoruz beni engellemişsiniz WhatsApp'tan yoksa yazdıklarımı görürdünüz. Eksiklerimi ve hatalıları istiyorum yoksa her çalışan a yazdırıcam ve ben işlem başlatacağım zaten.

Janef

Evet eşiniz aradı gayet kibar bir şekilde konuştuk ve eksikleri göndereceğimizi ilettik. Ama mutsuz ve agresif tavırlarınızla sizinle anlaşamıyoruz. Rica ediyoruz gerekli yerlere müracaat ediniz. Tabii bizde yazarız hiç sorun değil, boş vaktinizi firmalarla uğraşmaya adayacağınıza müşterilerinizle daha iyi iletişime ayırın. Sizin için yazılan birlerce olumsuz yazı ve yorumları üzüntüyle okuduk. Bu yazıyı ve karalama kampanyası başlatacağınızı suç unsuru olarak kabul edip savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isteriz.

Şermin

Tabili elbette başvurmanızı bekliyorum. Bizim iş yeri yeni açıldı adımıza kötü yorum olması imkansız çünkü bir sitemiz yok asıl bunları burda yazarak karalama yapmaya çabalamayın. Ben sizi gayet güzel ve anlayışlı oldum ama kargo hatası da sizin paketleme yüzünden yapamıyorsanız satmayın herkes gelip dükkanınızdan almıyor hasarlı ürünü kimse almaz. Özel gün için bu kutular hediye paketlemek için alınmış jelatin değil. Parasını veriyorum tabii ki kusurlu ürünü kabul etmeyeceğim. Lütfen adıma yapılan köyü yorumlarım resmini çekip yükleyin rica ediyorum :) ve merak etmeyin artık çok çirkinleştiniz ve bunu burda yazarak bırakmayacağım.