to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Mouse İçin Sürücü Desteği Yok İade Talebim Reddedildi
İncehesap web sitesi üzerinden toplam 56.109 TL tutarında OEM kasa, monitör, klavye ve mouse içeren bir sistem sipariş ettim. Bu sipariş kapsamında james donkey 112RS 7200dpı USB Gamer Mouse gri ürünü de satın aldım. İlgili sipariş/fatura numaram IN32025000217095’tir.
Mouse’u kullanmak için gerekli sürücüyü bulamadığım için firma destek hattı ile iletişime geçtim. Görüştüğüm destek görevlisi, bu model için sürücü desteği verilmediğini, ona benzer başka bir modelin sürücüsünü denememi tavsiye ederek bir link paylaştı. Verilen linkteki sürücüyü kurup denememe rağmen mouse düzgün çalışmadı ve sonuç olumsuz oldu.
Bunun üzerine ürün için iade talebinde bulundum ancak cayma sürem dolduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Satın aldığım ürünün kendi sürücüsü bulunmuyor, firma da resmi bir sürücü desteği sunmuyor ve önerilen alternatif sürücü de sorunu çözmüyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Mouse için ödediğim 689,11 TL + KDV tutarının tarafıma iade edilmesini veya sürücü sorunu tamamen çözülecek şekilde uygun bir değişim/imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
