Yeni Alınan Montun Pamukları Kısa Sürede Toplandı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Boyner mağazasından satın almış olduğum Jack & Jones markalı montun (Fatura Id: 02780192012435740165, Fatura No: bk02024005733111) arka kısmındaki pamukları kısa süre içerisinde toplanmaya başlamıştır. Ürünü henüz yıkamamış olmama rağmen bu durum meydana gelmiş olup, ürünün görünümü ciddi şekilde bozulmuştur.

Montu Boyner mağazasına götürdüğümde ve Jack & Jones’a ilettiğimde, talebimi olumsuz yanıtlamıştır. Oysa ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğunu bilmekteyim ve mont, kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılmıştır. Yaşanan bu sorun, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdur ve garanti kapsamında değerlendirilerek giderilmelidir.

Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.