Sigortam Kabul Edilmedi Personel İlgisiz Ve Alaycı Davrandı

16.10.2025 tarihinde saat 21:00’de İzmir Özel Can Hastanesi Çiğli şubesinde iki yaşındaki oğlum E**** A** A*** için çocuk bölümüne başvurdum. Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortam (Poliçe No: 111331-19) olmasına rağmen, acil serviste görevli personel sigortamızın geçerli olmadığını belirtti ve özel sağlık kapsamında işlem yapmaya yönlendirdi. Tüm İzmir’de benzer bir hata kodu çıktığında hibrit provizyon yöntemiyle işlemin yapılabildiğini ve sigortamı kullanabildiğimi defalarca belirtmeme rağmen, personel ilgilenmedi ve alaycı bir tavırla yardımcı olmadı. Ayrıca, işlemi özelden açarak benden ücret talep etmeye çalıştı.

Oysa aynı hastaneyi sabah aradığımda, sigortamı kullanabileceğim bilgisi verilmişti. Benzer bir sorunu daha önce eşimle de yaşamış, yetkililer yanlış anlaşılma olduğunu ve işlemin düzeltileceğini söylemişti. O zaman da 10.000 TL masraf istenmiş, kabul etmememiz üzerine sigortamızın kapsadığı belirtilmişti.

İşlemin düzeltilmesini, oğlumun tamamlayıcı sağlık sigortasından faydalanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil dönüş bekliyorum.