Çocuk diş hastanesinde tedavi reddi ve hasta şikayeti

07.08.2026 tarihinde İzmir Eğitim Diş Hastanesi çocuk diş bölümünde görev yapan çocuk diş hekimi C**** (Ceren) S**** ile yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Üç kızımı da aynı gün muayeneye götürdüm; ancak doktorun hem çocuklara yaklaşımı hem de tedaviyi reddetmesi beni son derece kırdı ve mağdur etti.

Özellikle büyük kızım İ*** D****’in dört dişi çürük ve acil durumdaydı. Buna rağmen doktor, uzun süreli dolgu yapamayacağını, bu işlemlerin üniversitede yapılması gerektiğini söyleyerek dolgu ve tedavi için randevu vermedi. İ***’in dişleri acil olmasına rağmen hiçbir müdahale yapılmadı. Küçük kızım H**** D**** için sadece koruyucu madde sürdü, bunun dışında herhangi bir tedavi önermedi. Diğer kızım E**** D****’in dişleri için de çürük olmadığını söyleyerek işlem yapmadı; asıl acil olan İ***’in diş ağrısına ve çürüklerine ise hiç çözüm sunmadı.

Muayene sırasında çocuklarımın yaşına ve durumuna uygun, sakinleştirici ve anlayışlı bir yaklaşım beklerken, hem soğuk hem de itici bir tavırla karşılaştım. Dört yaşındaki kızım ağladığında, onu anlamaya çalışmak yerine, sanki “özel/özürlü çocuk” gibi hissettiren bir üslup kullandı. Çocuğuma sürdüğü koruyucu madde sonrası ağlamasıyla ilgili kaygımı dile getirdiğimde de beni rahatlatan, açıklayıcı bir yaklaşım sergilemedi. Çocuklara tahammülü olmayan, empati kurmayan ve sert bir tavırla konuşan bir doktora çocuk diş hastanesinde görev verilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte sağlık sigortam üzerinden 550 TL ödeme yapıldığı bilgisi tarafıma mesajla iletildi; ancak bu kadar ödeme yapılmasına rağmen çocuklarımın hiçbiri için gerçek anlamda tedavi uygulanmadı. Acil diş ağrısı olan çocuğum için kanal tedavisi veya dolgu gibi işlemler bu hastanede neden yapılmıyor, neden sürekli “üniversiteye gidin” deniliyor, bunun da açıklanmasını istiyorum. Madem işlem yapılmayacaksa, bu kadar bekleme, yıpranma ve ödeme neden yaşatıldı, anlamıyorum.

Hastanenin çocuk diş bölümünde özellikle C**** (Ceren) S**** isimli doktora yönelik hasta tutumu, iletişim dili ve tedaviyi sebepsizce reddetme konularında inceleme başlatılmasını, başhekimliğe resmi olarak iletilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Çocuklarımın tedavi edilmemesi, acil diş ağrısına rağmen geri çevrilmemiz ve bu süreçte kırıcı bir üslupla karşılaşmamız nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve çocuklarımın uygun bir hekim tarafından tedavi altına alınmasını istiyorum.