to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Büyükşehir Belediyesi Otogar Şikayeti
10 Ekim Cumartesi sabahı saat 06.00–06.30 civarında annem İzmir Otogarı’na indiğinde, eşyalarını araca taşımak için otogardaki hamal/taşıyıcılardan yardım alıyor. Herhangi bir yazılı tarife, fiş ya da makbuz olmadan, taşıyıcıların başı konumundaki sorumlu kişiye 150 TL ödeme yapıyor. Bu aşamada ayrıca taşıma işlemini yapacak kişiye ekstra bir ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Taşıma işlemi bittikten sonra ise bu kez eşyaları taşıyan hamal, annemden tekrar 150 TL talep ediyor. Annem, baştaki kişiye zaten 150 TL verdiğini söylemesine rağmen, ikinci kez para istenmesi üzerine kendini mecbur hissedip bu ücreti de ödüyor. Böylece, önceden ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmeden, toplam 300 TL ödemek zorunda kalıyor.
İzmir Otogarı’nda bu şekilde, önce sorumlu kişiye, ardından ayrıca hamala olmak üzere iki ayrı yerden para talep edilmesini, hiçbir yerde yazılı tarife olmamasını ve yolcunun açıkça bilgilendirilmemesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyoruz. Otogar işletmesinin, bünyesinde çalışan veya çalışmasına izin verdiği bu taşıyıcıları denetlemesini, ücretlerin net ve görünür bir şekilde yazılmasını, yolcudan ikinci kez haksız ücret talep edilmesinin önlenmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu uygulamanın resmi prosedürünün ne olduğunu, yolcunun hangi durumda kime ve ne kadar ödeme yapması gerektiğini, bu tür durumlarda nereye başvurabileceğimizi otogar işletmesi ve ilgili birimlerin açık ve net bir şekilde paylaşmasını istiyorum.
