İade Edilmeyen Ücret Ve Şoförün Kaba Davranışı

04.07.2026 Cumartesi günü saat 17.44’te ablamla birlikte 800 numaralı otobüse"Jandarma" durağından bindik"Çiğli Belediye"durağında indik. İnerken en arka kapıdaki cihaza kartlarımızı okuttuk, ancak cihazda “iade edilecek tutar yok” yazdı. (Bizden önceki durakta inen başka bir yolcunun kartına da iade yapmadığını bizzat gördük.)

Durumu şoföre söylemek isterken şoför hızla kapıları kapattı, apar topar inmek zorunda kaldık ve tavrı kaba bir şekildeydi. Bu yolculukta bizden 33 TL alınması gerekirken, iade verilmediği için 57,20 TL çekilmiş oldu ve kartlarımızdan fazladan 24,20 TL alınmış oldu. Fazladan çekilen bu 24,20 TL’nin 23134-27083-3 ve 23112-60626-9 numaralı kartlarımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Konuyu belediyeye de ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen neredeyse bir haftadır hiçbir gelişme olmadı. İade cihazlarında bir arıza ya da sistemsel sorun varsa bunun bedelini vatandaşın ödememesi, gerekli bakım ve kontrollerin yetkililer tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Günlerdir bu konuyla uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hem fazla alınan ücretin iadesini, hem de iade cihazlarının düzenli olarak kontrol edilip arızaların giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız şoför davranışının da dikkate alınarak, şoförlerin yolcuya karşı daha saygılı olmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.