Endeks Okunmadığı İçin Faturam Şişti

İzsu aboneliğimde bu ay endeks okuma ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde “endeks okunmamıştır” mesajı geliyor, bu nedenle birkaç gün sonra mecburen endeks bildirimini kendim yapıyorum. Endeks geç bildirildiği için tüketim miktarım artmış gibi görünüyor ve fatura tutarım tavan fiyattan hesaplanıyor. Bu durum benim açımdan haksız bir uygulama ve adeta soygun gibi hissettiriyor.

Endekslerimin zamanında okunmasını, faturamın gerçek tüketim dönemime göre doğru ve zamanında hesaplanmasını, bu gecikmeler yüzünden fazladan ücret ödemememin sağlanmasını istiyorum. Gecikmeli okuma veya sistem kaynaklı hatalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma yansıtılan fazla tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 12139558’dir.