Basmane Metroda Kentkart Matik Arızası, Yolcular 100 TL Ödemek Zorunda

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı metroda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün, Basmane İstasyonu’nda (merkez) bulunan iki adet Kentkart Matik cihazı da “geçici olarak hizmet dışı” uyarısı veriyordu. Normalde yaklaşık 35 liraya mal olacak yolculuğum, bu sebeple 100 liraya mal oldu.

Cihazlar çalışmadığı için güvenliğe durumu sordum. Bana kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi söyledi, ancak ben kredi kartı kullanmıyorum. Bunun üzerine güvenlik, “Vatandaşa para verirseniz yerinize kartını okutur” şeklinde bir yönlendirmede bulundu. Ben de mecbur kalarak bir vatandaşa 100 lira verdim, o da benim yerime turnikeden geçişimi sağladı. Vatandaşın da nakiti yoktu, “Helal et” diyerek ayrıldı. Bu saatte yolda kalmamak için bu yolu seçmek zorunda kaldım, ancak bu yaşanılanı bu şehrin insanlarına karşı büyük bir haksızlık olduğunu, belediyenin sorumluluklarını yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum.

Daha önce de 317 numaralı hatta çalışan ve durağı atlayan, yol değiştirip mevcut durağa girmeyen otobüs şoförleri hakkında üç kez şikayette bulunmuştum. Bu şikayetlerden birinde açıköğretim sınavımı bile kaçırdım. Buna rağmen somut ve tatmin edici bir düzenleme göremedim. Bu nedenle artık 153’e başvurmak yerine yaşadıklarımı burada paylaşmayı daha doğru buluyorum.

Kentkart Matiklerin özellikle Basmane gibi merkezi bir istasyonda çalışmaz durumda bırakılması, vatandaşın başka vatandaşlardan medet ummak zorunda kalması ve personelin bu şekilde yönlendirme yapması kabul edilebilir değildir. Ayrıca belediyenin vatandaşı “elde var” sayan bu bakış açısından vazgeçmesi gerektiğini, çünkü kalitesiz hizmet ve düzensiz kentleşme sorunları nedeniyle şehirde adeta boğulmaya başladığımızı düşünüyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edilen vatandaşların dikkate alınmasını istiyorum.