6 Ocak 2026 tarihinde hipertansiyon nedeniyle İzmir Şehir Hastanesi Kardiyoloji Polikliniği’ne başvurdum. Holter takılması gerektiği söylendi ve randevum 30 Ocak 2026 tarihine verildi. Bu işlem için yaklaşık 1 ay beklemek zorunda kaldım.
30 Ocak 2026 Cuma günü Holter randevum saat 13:40 olmasına rağmen, gerekli kodlama işlemi için saat 13:00’te Kardiyoloji Polikliniği-1’e yönlendirildim. Resepsiyondan sıra alıp beklememe rağmen, basit bir kodlama işlemi yapılmadığı için saat 16:30’a kadar bekletildim.
Bu sırada yalnızca Holter için gerekli kodlamayla ilgili bilgi vermek isterken, poliklinikte görevli doktorlardan biri tarafından yüksek sesle azarlanarak uyarıldım. Tarafıma ayrıca “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bana bir şey olmaz” şeklinde son derece kibirli ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı.
Yaşanan gecikme nedeniyle Holter birimi kapanmış oldu ve işlemim yapılmadı. Holter birimi resepsiyon tarafından arandı ve bana “pazartesi günü yeniden randevu almam gerektiği” söylendi. Zaten 1 ay beklemiş bir hasta olarak, idari ve personel kaynaklı bir aksaklık nedeniyle yeniden beklemeye zorlanmam ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Olayın gerçekleştiği günün Cuma olması nedeniyle sağlık hizmetine erişimim fiilen engellenmiş, tanı ve tedavi sürecim aksatılmıştır. Aynı poliklinikte aynı saat diliminde iki doktor görev yaptığından isim belirtmiyorum; ancak tarih, saat ve birim bilgileri üzerinden sorumlu personelin kurum kayıtlarından tespit edilmesi mümkündür.
Bu süreçte hem sağlık hizmetine erişimimin engellenmesi hem de tarafıma yönelik saygısız ve küçümseyici tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurum tarafından tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve Holter randevumun tanı ve tedavi sürecim daha fazla aksamayacak şekilde hızlandırılarak yeniden planlanmasını istiyorum.
Bu paylaşım, Sağlık Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere yapılan başvurulara paralel olarak, kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yapılmıştır.
Yorumlar