İzkar Ford’da Yağ Kaçağı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

İzmir İzkar Ford’dan 2023 model Ford Transit 350m 2.0 kamyonet aldım. Aracı ilk aldığımız günden beri alttan yağ kaçağı vardı. Servise sorduğumuzda bunun bu araçlarda kronik olduğunu, ara ara yağ eklememiz gerektiğini, bu durumun garantiye engel olmayacağını söylediler. Belki ben yanlış anladım, belki de orada yanlış bilgi verildi ama sonuçta garanti dışı bir durumdan hiç bahsedilmedi.

Aracın 20.000 km bakımının olması gerekirken ben aklımda 40.000 km diye kalmış, bu yüzden bakımı 32.000 km’de yaptırdım. Bu bakımda bana “çok geç kalınmış” dendi. Şu an araç alt keçelerden yağ kaçırıyor ve bu sorunun daha önce de olduğunu belirttim. Buna rağmen yağ kaçağı ve keçe değişimi için “garantiye girmiyor” denilip benden ek ücret talep edildi. Ayrıca baskı balata değişimi, silecek değişimi, hava filtresi gibi işlemlerle birlikte toplamda yaklaşık 101.000 TL fiyat çıkarıldı, sonra 81.000 TL’ye yapabileceklerini söylediler.

Daha önce 2014 model bir Ford aracım vardı ve bir kere bile tamirci yüzü görmedi, bakımlarını düzenli yaptım ve memnun olduğum için sıfır Transit aldım. Ama şu an yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de garanti kapsamında olması gereken parçalar için yüksek ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracı servise bırakalı 4 gün oldu, hâlâ ne zaman çıkacağı belli değil. Acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen süreç uzuyor. Kendi taktıkları sis farı bile arızalandı, ona bile “biz bakamayız” deniyor.

Ben kötü niyetli biri değilim, aracıma yapılması gereken ücretli işlemler neyse öderim. Ancak garantiye girmesi gereken parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini, benden istenen ekstra ücretlerin bu konuda yeniden değerlendirilmesini ve aracımın makul sürede onarılıp teslim edilmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.