İzeltaş Tek Kol Aletinin Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce yerel bir hırdavatçıdan İzeltaş marka tek kol ürünü satın aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Ürün daha dün normal kullanım sırasında kırıldı ve bu durumun bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede kırılması, özellikle de İzeltaş gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur. Otomotiv mekanikçisi olduğum için tüm aletlerimi "yerli malı yurdum malı anlayışı" düşüncesi içerisinde paramızın ülkemizde kalmasını düşündüğüm için başka markalar kullanmıyorum elimden geldiğince. Yalnız kırılma noktasında bilinci eskitmeyi görünce moralim bozuldu.

Şu ana kadar firma ile doğrudan bir görüşme yapmadım. Ürünün incelenmesini ve üretim hatası bulunması halinde kırılan tek kolun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.