Mutluluk Kahvesi'nde Hijyen, Porsiyon Ve Personel Tavırları Kabul Edilemez

İzmir Konak’ta belediyeye ait Kemeraltı içindeki Mutluluk Kahvesi’ne, arkadaşımın daha önce memnun kalması ve övgüyle bahsetmesi üzerine bugün ilk kez gittim. Ne yazık ki hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Self Servis olan işletmede kasiyerin tavrı son derece lakayttı. Tost siparişi verirken tost yapılırken içine ketçap ve mayonez konulmasını rica ettim, kasiyer ise “yanına vereyim, kendiniz katın, elimizi kirletmeyelim” diyerek gülmeye başladı. Bu hem müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım hem de belediyeye ait bir işletmeye yakışmayan bir üsluptu.

Temizlik konusunda da ciddi sorunlar vardı. Ortam hijyenik değildi, çay ve kahveler karton bardaklarla servis ediliyordu. Daha önce buraya gelen arkadaşım, porsiyonların dolu dolu olduğunu söylerken, bize gelen tabaklar yarı yarıya azalmıştı. Üstelik gelen tostlar da hem çok basitti hem de tabak en az ve tostun kendisi yanmış şekildeydi. Durumu oradaki görevliye ilettiğimizde ise karşımıza sadece “yoğunluk var” cevabı geldi, oysa ortada öyle bir yoğunluk da yoktu.

Toplamda 360 TL ödeme yaptık ve verilen ürün, özellikle tostun sadece kaşar ve ekmekten ibaret olması ve kalitesi, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyecek seviyedeydi. Belediyeye ait bir işletmeden beklentimiz hem hijyen hem porsiyon hem de çalışanların üslubu açısından çok daha yüksek.

İzmir Konak Kemeraltı Mutluluk Kahvesi’nin temizlik, porsiyon kalitesi ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu işletmenin belediye adına kötü bir izlenim oluşturduğunu ve bu durumun düzeltilmesi için teftiş yapılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.