iyzico İzinsiz Kart Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Recep · 2025-08-29T09:34:56+03:00

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online platformu üzerinden PR24002494 numaralı siparişim için iyzico kartımla alışveriş yaptım. Ancak, iznim ve onayım olmadan kart bilgilerim sistemde kaydedildi ve hiçbir şekilde ayarlardan ya da başka bir yerden kartımı silemedim. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Ayrıca, başka bir alışveriş yapmak istediğimde kartımın otomatik olarak çekime hazır olması güvenlik açısından büyük bir sorun teşkil ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret çekimi ya da maddi kayıp yaşamadım, ancak bilgilerimin izinsiz şekilde sistemde tutulmasından dolayı endişeliyim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin sistemden tamamen silinmesini, bilgilerimin sıfırlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Recep

Iyzico müşteri hizmetlerini arıyorsun onlarda başından atmak için şuraya mail atın şöyle yapın gibi saçma şeyler söylüyor ya ben bu kadar niye uğraşıyorum kayıtlı kart bilgimi silmek bu kadar neden zor, o zaman akla iyzico nun şüpheli olduğu geliyor ve sakın yapmayın bu tarz bir ödeme

iyzico

Merhaba Recep Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Recep Bey, Telefon görüşmemize istinaden müsait olmadığınızı ve daha sonra aranmak istediğinizi belirttiniz, sizleri en kısa süre içerisinde tekrar arıyor olacağız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Recep Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı