Çözüldü: iyzico Onayım Dışında Açılan Hesap Ve Kişisel Veri İhlali

Özgün · 2025-08-05T00:49:30+03:00

04 Ağustos 2025 tarihinde "duyuru@e.iyzico.com" adresinden, iyzico kullanıcı sözleşmesinde değişiklik yapıldığı ve 30 gün içinde itiraz (fesih) edilmediği takdirde sözleşmenin geçerli olacağına dair bir e-posta aldım. Ancak, bugüne kadar Iyzico sistemine herhangi bir kayıt işlemi ya da üyelik başvurusu yapmadım. İlgili platformla hiçbir prosedür başlatmamış olmama rağmen, adımla ve e-posta adresimle bir kullanıcı kaydı açılmış gözüküyor. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İlgili üyelik ve olası sözleşmenin iptal edilmesini, varsa kaydedilen tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Konuya hassasiyet göstermenizi önemle rica ederim.

iyzico

Merhaba Özgün Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Özgün

Merhaba Oktay Bey, Öncelikle telefonda gerçekleştirdiğiniz değerli yardım çabalarınız için içtenlikle teşekkür ederim. Şikayetimde belirttiğim üzere hiçbir bilgim olmadan açılmış gibi gözüken kullanıcı kaydımın, bana ait tüm kişisel verilerin sistemlerinizden silinmesi ve haberim olmadan oluşturulduğunu e-postama 4 Ağustos 2025 saat 13.23'te gönderdiğiniz e-postanız sonrasında öğrendiğim ve var olmasında hiçbir dahlimin ve haberimin olmadığı söz konusu sözleşmenin fesih edildiğine dair yine e-posta hesabıma göndereceğiniz bilgilendirme metni içeren e-postanızı aldığımda şikayetimin çözüme ulaştığını var sayacağımı bildirmek isterim. Sonrasında değerlendirme anketinizi memnuniyetle cevaplayacağımdan emin olabilirsiniz. Tekrar teşekkür ederim. E-postanızı sabırsızlıkla bekliyorum. İçten selam ve saygılar, Özgün Yurtseven

iyzico

Özgün

Değerli Oktay Bey, Iyzico maalesef insanların satıcı sitelerinde e-posta doğrulamasını baz alarak kişilerden habersiz ve onay almadan kullanıcı kaydı oluşturduğu ve yeni sözleşme epostası gönderdiği sürece sizin bu gibi şikayetlerle karşılaşmanız son bulmayacaktır. Dilerim ki şirket yönetiminiz bu konudaki politikasını değiştirir. Benden habersiz ve onayım olmadan yapılan kullanıcı kaydımın ve olası sözleşmenin feshedilmesini sağladığınız ve rica etmiş olduğum gibi e-posta adresime buna dair bildirim gönderdiğiniz için içtenlikle teşekkür ederim. Iyzico sizinle birlikte çalıştığı için çok şanslı. Güzel ve sevinçlerle dolu bir gün dilerim. Selam ve saygılar, Özgün Yurtseven

iyzico

Merhaba Özgün Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı