Ücretsiz Deneme Süresi İçinde İptal Ve Tam İade Talebim Reddedildi

19 Ağustos tarihinde Iyz Ads hizmetinin 14 gün ücretsiz deneme imkanı olduğu için abonelik başlattım. Bu hizmet için tanımlanan 14 günlük deneme süresi dolmadan önce, WhatsApp üzerinden ilgili satış temsilcisine ulaşıp bir sonraki ayki paketimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını açıkça talep ettim. WhatsApp yazışmalarında, deneme süresi sona ermeden iptal ve iade talebimi net ve anlaşılır şekilde ilettim.

Buna rağmen tarafıma iadenin mümkün olmadığı, hizmetin “aylık paket + 14 gün hediye” şeklinde satış olarak tanımlandığı söylendi. Ancak kendi web sitenizde “Ücretsiz denemeyi başlat” ifadesi yer almakta ve ben de bu ifadeye güvenerek hareket ettim. Deneme süresi bitmeden açık bir şekilde iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen bu talebimin reddedilmesinin, tüketici hakları açısından sorunlu bir durum olduğunu düşünüyorum.

14 günlük deneme süresi içinde iptal talebimi iletmeme rağmen, 19 Ağustos tarihinde kartımdan tahsil edilen 7.631 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle “ücretsiz deneme”, satış ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme ve uygulamalarınızın gözden geçirilmesini istiyorum.