İyi Seçenek Entegrasyonunda PTT Kargo Hataları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2–3 gündür PTT Kargo gönderilerimi “İyi Seçenek” entegrasyonu üzerinden hazırlıyorum. Tüm kargoları tek tek düzenleyip hazır hale getirdikten sonra sistem 15–20 kargoda hata veriyor ve bu kargolar için işlemi tekrar yapmam gerektiğini söylüyor. İşimi, zamanımı ve planımı bu sisteme göre ayarladığım halde, bu kadar çok gönderide aynı anda hata çıkması hem iş akışımı bozuyor hem de müşteri teslimat sürelerini olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştığım halde aramalarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ne entegrasyon tarafında ne de PTT tarafında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

İyi Seçenek entegrasyonu üzerinden PTT Kargo gönderilerinde yaşanan bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.