to read complaints and reviews, or file yours.İyi Finans Fatih Şubesi Araç Teslimindeki Gecikme Ve Kapora İadesi Talebi
İyi Finans Fatih İstanbul Şubesi’nin “hemen teslim” kampanyasından araç almak için 26 Temmuz tarihinde Nissan Qashqai için kapora gönderdim. Aracın 10 Temmuz’da teslim edileceği söylendiği için teklifi kabul ettim. Daha sonra 5 Ağustos’ta yaptığımız görüşmede, teslim tarihinin 10 Ağustos değil 20 Ağustos olacağı bildirildi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim, ancak beni arayarak ısrar ettiler ve 20 Ağustos’a kadar araç teslim edilmezse kapora bedelimin hemen iade edileceğini söylediler, ben de buna güvendim.
15 Ağustos’ta filo tarafından arandım ve 20 Ağustos’ta araç tesliminde hiçbir sorun olmadığı, teslim yeri ve saati için de iki gün kala aranacağım söylendi. 18 Ağustos’ta aradığımda telefonları açılmadı, mesaj attım fakat dönüş yapılmadı. Aynı akşam arandığımda ise 20’sinde değil, bir hafta sonra teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine artık aracı istemediğimi, paramın derhal iadesini talep ettiğimi ilettim ve bugün itibarıyla iptal talebimi net bir şekilde yineledim.
Kapora bedeli olarak 25 Temmuz tarihinde havale yoluyla 113.400 TL gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca aracı bekledim, şimdi de iptal ve para iadesi için beni oyalamaya devam ediyorlar. Hem maddi olarak ciddi anlamda mağdur edildim hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve oyalamalar nedeniyle manevi olarak çok yıprandım.
Tüm yazışmalarım ve görüşme kayıtlarım elimde mevcuttur. Ödediğim 113.400 TL kapora bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini, süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Atilla bey merhaba İyi Finans Fatih İstanbul Şubesi olarak yaşadığınız gecikme, iletişim eksikliği ve bu süreçte hissettiğiniz maddi‑manevi mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Söz verdiğimiz gibi, 113.400 TL tutarındaki kaporanızın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için gerekli prosedürleri başlattık. Ayrıca, bu süreçte sorumluların performansının incelenmesi ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması amacıyla ilgili bir iç denetim gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bırakın bu işleri buraya yazılan şikayetleride okuyoruz kimseyi yeğlemeye uğraşmayın. Müşteri tarafından iptal ediliyor diye gösteriyorsunuz bir de dilekçe göndermişsiniz dilekçede 60 gün içinde yazıyor 30 gün bekledim 60 gün daha bekleyeceğim 90 gün ben sürecin böyle olduğunu bilsem leasing ile araç alırdım şimdi araç dahi kiralayacak sürem kalmadı. Gönderdiğiniz dilekçeyi kanıt olarak yüklüyorum. Tüm yazışmalarım mevcut önce noterden ihtar çekeceğim sonra CİMER'e şikayet edeceğim ve sonrasında maddi ve manevi tazminat davası açacağım. BBDK nasıl lisans vermiş hayret
Atilla Bey merhaba, Sözleşmenin fesih işleminin başlatılabilmesi için dilekçenin imzalanması gerekmektedir. İşlemleri bugün başlatmamız halinde, 25 Ağustos Salı günü iade süreciniz tamamlanmış olacaktır. Ayrıca, süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklıkları ve tarafınıza söz verilen teslim tarihinde yaşanan gecikmeler nedeniyle ayrıca özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
