to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
İvory Co üzerinden T***** K*** G***** adına kahverengi yelekli, yanı yırtmaçlı pantolon takım satın aldım. 27 Haziran 2026 tarihinde saat 20:31’de, 1.609,99 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde firma internet sitesinde yazan yönlendirmeye uyarak WhatsApp iletişim hattına sipariş numaramı (#6360) ve ad–soyad bilgilerimi gönderdim. Bu şekilde iade kodu verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bugün saat 14:21’de tekrar WhatsApp hattına yazdım, 14:27’de de cep telefonu numaralarını aradım ancak yine kimseye ulaşamadım, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. İade kodu verilmediği için ürünü iade sürecine sokamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 1.609,99 TL tutarın, iade işleminin alınarak en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ivory Co firmasından aldığım ürünün iadesi için önce iade kodu almakta çok zorlandım, uzun uğraşlar sonucu bana DHL kargo kodu verdiler. Bu kodla 7 Temmuz tarihinde Yalova Ova şubesinden ürünü iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İvory Co’yu aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip beni kargo şubesine yönlendirdiler. Kargo şubesine gittiğimde ise iade koduna ulaşamadıklarını, Ivory Co kaynaklı bir sıkıntı olduğunu ifade ettiler. Hem firma hem kargo arasında mağdur ediliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
