to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeki mobs Erzurum mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce ivento markasına ait mutfak lavabosu bataryası satın aldım. Ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun ve normal koşullarda kullanılmasına rağmen, yalnızca 2 ay içinde yüzey kaplamasında ciddi soyulmalar başladı. Aynı dönemde sıcak su hattında belirgin bir basınç sorunu ortaya çıktı. Sıcak su tarafında yeterli basınç oluşmadığı için kombi ateşleme yapmıyor ve musluktan sıcak su gelmiyor. Aynı hatta bağlı diğer musluklarda sıcak su sorunsuz şekilde çalıştığı için, sorunun ne kombiden ne de tesisattan kaynaklanmadığı defalarca test edilerek net şekilde anlaşılmıştır. Bu durum, gönderilen ürünün başından beri ayıplı ve kusurlu olduğunu göstermektedir.
Ürünün montajı uzman kişilerce doğru şekilde yapılmasına rağmen sorun devam etmiş, bunun üzerine firma ile iletişime geçilmiştir. Ancak ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen tarafıma ürünün “garanti kapsamı dışında” olduğu söylenmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Satın alındıktan sadece 2 ay sonra bu derece sorun çıkaran bir ürünün kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir. Firmanın bu yaklaşımı, hem garanti şartlarını hem de tüketici haklarını göz ardı eden, mağduriyet yaratan bir tutumdur. Ürün, yaşanan sorunlar ve kısa sürede bozulması nedeniyle açıkça ayıplı mal kapsamındadır.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca ayıplı mala ilişkin yasal haklarım saklıdır. Buna rağmen firmanın sorumluluk kabul etmemesi ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma zorunluluğu doğmuştur. İlgili mevzuat çerçevesinde, ayıplı ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.09.2023'de Masse Yapı firmasından boccı marka mutfak lavabosu ve BCC2201-0009 numaralı eviye bataryası almış bulunmaktayım. 11. Ayda mutfak yapımı tamamlandı ve bataryam takıldı. Ardından 09 Nisan tarihinde bataryanın duş başlığı kısmı su akıtması nedeni ile sorunlu hale geldi ve kayıt açtım. Baş...
Mutfak tadilatından sonra evye değişti. 2 ay kullandıktan sonra boyaları atmaya başladı. Firmayla görüştüm, sürekli bana çamaşır suyuyla temizlemem söyleniyor. Kullandıkça renk atması çoğaldı. İç tesisatı zaten sorunluydu, sürekli tıkanıklık yapıyor, 2 defa değiştirildi. Servisler ilgisiz, alakasız...
İstanbul’daki evimde mutfakta kullandığım Franke marka lavaboyu birkaç yıl önce satın aldım. Lavaboyu aldıktan sonra sadece 1 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu ve tamamen kullanımdan keyif almadığım, göze batan bir hale geldi. Normal kullanımda, ne yaparsam yapayım bir lavaboyu bu duruma özellik...
Daha 1 yıl olmadan aldığım gl general markalı akıllı Evye resmen değildi. Ürünü geçen mayıs gibi aldım. Mutfağın tadilatı 1-2 ay sürdü ve kutuda bekledi Evye. Haziran sonu gibi takıldı. Hamileliğim sebebi ile Kasım aralık Ocak ayın da bu evde oturamadık. Evde değildik bile. Topu topu 6 ay kullandığı...
Son zamanlarda ülkemizde üretilen hiçbir üründe maalesef kalite kalmadı. Solido markasıyla bilmem kaç yıl garanti veren bir firmadan mutfak evyesi aldım. Almaz olsaydım. 3-5 ayda birçok yerinden çatladı lavabo. 3 çocuk olan bir evde çatlaktan sürekli su sızması ilgili firmaya bildirim epeyce bir Zor...
Yorumlar