to read complaints and reviews, or file yours.Sepete Eklenen Ürünlerde Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
30 Kasım 2025 günü saat 14.30 civarında itopya.com üzerinden kendi topladığım bir sistem için parça seçip sepetime ekledim. Ödeme aşamasına geçmek istediğim anda, sepetimde bulunan iki parçada toplam yaklaşık 8.000 TL’lik bir fiyat artışı olduğunu fark ettim. Ürünleri seçip sepete ekleyene kadarki süreçte böyle bir zam yoktu, ödeme adımına geçerken aniden bu artışla karşılaştım.
Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici açısından son derece olumsuz bir deneyim oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine kolay ulaşılabilir bir kanal göremediğim için herhangi bir görüşme yapamadım ve zamlı fiyattan satın alma işlemini gerçekleştirmedim.
İtopya’dan bu ani fiyat değişikliğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Fiyatların, müşteri ürünü sepete ekledikten ve ödeme aşamasına geçerken bu şekilde değişmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
itopya.com’daki bazı ürünlerin fiyatı ürün sayfasında ve sepette aynı görünmesine rağmen, ödemeye geçmek istediğimde sistem “ürün fiyatı değişikliği” gerekçesiyle işleme izin vermemektedir. Ürün sayfasında gördüğüm fiyatla sepetteki fiyat aynı kalıyor, ancak ödeme adımına geçtiğim anda fiyat değiştiği uyarısı alıyor ve satın alma işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım durumu görsel olarak da kayıt altına aldım ve eklerde paylaştım. Ürün sayfasında ve sepette aynı görünen fiyata rağmen ödeme aşamasında “fiyat değişikliği” nedeniyle işleme izin verilmemesinin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamız bütün kampanya girişleri öncesinde tüm müşterilerimizi, herhangi bir ürünün fiyatının belirli stoklar dahilinde satıldığını ve belirlenen stoklar tükendiğinde fiyarların anlık olarak değişebileceği ile bununla ilgili tüm hakların İTOPYA.COM markamızda saklı olduğunu müşterilerimize iletmiştir. Talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Elbette her alışveriş sitesinde stoklar değişir, kampanyalar biter, fiyatlar artar. Şikayet konum bu değil. Sorun şu: sitede X fiyata satışta görünen ürünler, sepete ekleniyor. Sepette de aynı fiyatta görünüyor. Ödeme aşamasında ürünün 1,5 X fiyatta olduğunu bildiren hata mesajı çıkıyor. Şu an bana denk gelen 3 ürün bu durumda. Yani ben sitedeki fiyatlara göre bir liste oluşturuyorum, Sepete aynı fiyattan ekliyorum. Ödeme aşamasında RAM fiyatı %50 arttı diye işlem durduruluyor. Başa dönüp başka bir RAM seçiyorum. Bu kez SSD de aynı durum. Bu arada bu parçalar normal listelemenizde hala ucuz fiyatlarıyla duruyor ve sepete ekleniyor. Lütfen kontrol edin.
