Satın Aldığım Oyunlara Erişemiyorum, Para İadesi Talebim Karşılanmadı

İtemsatis üzerinden Assassin's Creed Shadows ve Mafia: Trilogy oyunlarını satın aldım (Sipariş No: 7306171, 7305775, 7305193). Ödemelerimi kredi kartı ile toplamda 40 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünler için tarafıma verilen kullanıcı adı ve şifrelerle giriş yapmaya çalıştığımda, sistem “vermiş oldukları kod geçersiz” hatası verdi ve hiçbir şekilde ürünlere erişim sağlayamadım.

Yaşadığım bu sorun üç siparişimde de benzer şekilde tekrarlandı. 7/24 destek vaadine rağmen, müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat kesin bir çözüm sunulamadı. Sürekli mesaj atmama ve yaşadığım hataların ekran görüntülerini paylaşmama rağmen, sorunlarım giderilmedi ve tarafıma iade yapılmadı.

Benzer sorunları tekrar tekrar yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Para iademin kartıma yapılmasını, site üzerindeki üyeliğime değil, doğrudan ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Siparişlerime ve yaşadığım hatalara ait görselleri de ekleyeceğim. Faturayı da mail olarak ya da başka şekilde almadım. Daha fazla görüntü eklerdim ama gizlilik politikası gereği saygımdan koymuyorum. 40 TL ücrete değil harcadığım zamana üzülüyorum.