to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İlgisizliği Ve Hesap Güvenliği Sorunu: Ücret İadesi Talebim
15 gün önce Itemsatis üzerinden 'ciciomoshop' adlı satıcıdan PC platformu için FC 26 oyununu satın aldım. Sipariş numaram 7209645. Ödemeyi kredi kartı ile 400 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünü aldıktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabıma başka kişilerin de girdiğini fark ettim. Satıcıya site içi mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı şekilde müşteri hizmetlerine de site içi mesajla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı, onay aldıktan ve parasını aldıktan sonra ilgilenmiyor, hiçbir çözüm sunmuyor. Ürün veya hesabın garanti ve iade kapsamında olduğu belirtilmişti ancak buna rağmen sorunlarım çözülmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların platformdan uzaklaştırılmasını istiyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Oğuzhan S., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
