to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar Hesaba Yüklenmedi Ve Çift Taraflı Yönlendirme Sonucu Mağduriyet
10.08.2026 tarihinde saat 02.15 sularında Itemsatış üzerinden genel cüzdan bakiyeme 478,48 TL yüklemek için Paytr ödeme seçeneğini kullandım. Ödeme işlemi bankam tarafından onaylanmasına ve 478,48 TL tutarındaki ücret Paytr tarafından çekilmiş görünmesine rağmen Itemsatış hesabıma bu bakiye hiç yansımadı.
Itemsatış desteğiyle iletişime geçtim, banka hareketlerimi gösteren dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek Paytr ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Paytr tarafına mail attığımda ise bu kez alışveriş yaptığım web sitesiyle, yani Itemsatış ile görüşmem gerektiği cevabını aldım ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakıldım.
Şu an Itemsatış hesabımda yalnızca birkaç liralık bakiye görünmekte, bekleyen bakiye kısmında da herhangi bir tutar yer almamaktadır. Buna karşın 478,48 TL’lik tutar hesabımdan çekilmiş ve provizyon kodu 474215 olarak görünmektedir. Ne ödediğim ücrete karşılık bakiye yüklemesi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir iade sağlanmıştır.
Ödenen 478,48 TL tutarın derhal Itemsatış hesabımdaki genel cüzdan bakiyeme eksiksiz şekilde yüklenmesini veya hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iki taraf arasında yönlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Nehir Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
